MODELAGEM DE UM TREINAMENTO SITUADO PARA GESTÃO DINÂMICA DE SEGURANÇA DE VOO

Resumo

Este trabalho trata de uma aplicação da Ergonomia no desenvolvimento de um treinamento avançado de segurança de voo em uma grande companhia brasileira da aviação civil, comportando cenários simulados constituídos de anomalias postuladas (problemas gerenciais e panes técnicas) que possibilitam a prática de gerenciamento situado de voo por parte dos pilotos. Tomou-se como objeto de trabalho o treinamento LOFT - Line Oriented Flight Training - que vem a ser a prática dos conceitos de CRM - Crew Resource Management - realizado em simulador de voo com o objetivo de aprimorar as competências de gerenciamento por parte dos pilotos, com vistas à melhoria da segurança de voo. A contribuição central refere-se ao método de construção sociotécnica na padronização situada, qual seja, a produção de padrões para treinamento avançado no contexto de uma ação ergonômica. A sua realização ocorre numa situação de trabalho concreta, caracterizando-se por uma combinação singular entre organização, tecnologias e pessoas envolvidas numa dada atividade de trabalho que se desenvolve em meio a um dado contexto laboral. Uma padronização desta natureza não se restringe a prescrições normativas abstratas,  processa-se dentro de uma dinâmica participativa dos trabalhadores envolvidos, assenta-se nas dinâmicas impressas pela realidade de trabalho, e está sempre passível de atualizações ou de melhorias contínuas. A metodologia consistiu numa variante da AET-Análise Ergonômica do Trabalho, tendo como campo empírico a implementação de uma plataforma LOFT real, em uma companhia aérea brasileira. Evidenciou-se que o processo de padronização de um treinamento requer  uma importante troca de saberes e exige a reunião de diferentes tipos de competências existentes na empresa, que devem estar em permanente interação. Concluímos, a partir desta pesquisa-intervenção, que o processo de padronização situada se constitui numa efetiva ferramenta para a implementação de padrões de treinamento no contexto de uma construção sociotécnica, típica da ação ergonômica em sistemas complexos, e que está focada nas especificidades desse tipo de aplicação.