Fatores Humanos na segurança operacional: uma abordagem integrada e sistêmica no treinamento da gestão de riscos

Resumo

O presente artigo descreve uma estratégia pedagógica para o ensino da análise sistêmica de ocorrências relacionadas à segurança operacional. O treinamento tem como principais objetivos: consolidar a compreensão de como os acidentes/incidentes acontecem e como preveni-los, provendo metodologia útil para identificar condições latentes, ameaças e fatores de risco sistêmicos, antes que causem danos às pessoas ou propriedades. As ferramentas de suporte teórico-metodológico são adaptações contemporâneas de princípios do Modelo do 'Queijo Suíço', de James Reason, especificamente as orientações da Systemic Occurrence Analysis Methodology [SOAM] e a The Proactive Integrated Risk Assessement Technique [PIRATe]. Uma adequação é sugerida para potencializar a identificação de falhas no sistema relacionadas aos Fatores Humanos, qual seja, a do uso da ferramenta Human Factors Analysis and Classification System [HFACS]. Este método de ensino-aprendizagem tem sido bem aceito por acelerar o aprendizado na organização e por ajudar na garantia dos padrões de segurança operacional na aviação civil e militar, transporte marítimo e ferroviário, usinas nucleares e indústrias químicas.