Administração da comunicação no gerenciamento de crises

Resumo

O presente artigo tem por objetivo destacar a importância da administração da comunicação no processo de gerenciamento de crises, no sentido de preservar a imagem e a reputação das organizações frente a situações críticas. Para que o objetivo proposto fosse atingido, foi realizada uma revisão bibliográfica dos principais conceitos referentes a processos de comunicação em crises, tendo como foco principal, a abordagem da comunicação entre empresas e a mídia, e empresas e o público interno. Ao realizar este trabalho foi possível concluir que a administração da comunicação atualmente é uma ferramenta de extrema importância para a manutenção e preservação da imagem da organização, e, em períodos de crise, quando aliada com outras ferramentas, torna-se uma vantagem competitiva no mundo corporativo.