Princípios de Universal Design aplicados à Segurança Operacional

Resumo

Os "sete princípios de Universal Design" (Projeto Universal) foram desenvolvidos em 1997 por uma equipe de arquitetos, projetistas, engenheiros e pesquisadores na Universidade da Carolina do Norte, Estados Unidos, com o objetivo de orientar o projeto de ambientes urbanos, produtos e comunicações, a fim de gerar soluções de melhor usabilidade. A intenção inicial foi atender pessoas dentro de uma gama mais ampla de habilidades. Inclui-se dificuldades ou limitações sensoriais (visão, audição, tato etc.), motoras (ausência, incapacidade ou inabilidade) e cognitivas (relacionadas à leitura, à interpretação, ao raciocínio lógico). Um projeto bem elaborado torna o ambiente adequado a pessoas em toda a gama, sem discriminá-las, de forma que todas se sentem muito mais confortáveis e seguras em utilizá-lo. A aplicação destes princípios à Segurança Operacional visa não apenas a uma melhor utilização das aeronaves pelos passageiros e tripulação, mas também à criação de uma margem adicional de segurança em situações em que pessoas originalmente aptas se encontram sob efeito de circunstâncias que reduzem estas capacidades físicas ou cognitivas. Exemplos incluem prejuízos ao desempenho devidos à presença de fumaça, luz intensa (ou ausência da mesma), ruídos, vibrações, redução do nível de oxigênio, descompressão, efeitos adversos de medicamentos, toxinas, estresse, bem como a redução das habilidades pelo avanço da idade, doenças, condições psicológicas, fadiga etc. Discorre-se sobre as características humanas, causas de erros e os fatores agravantes, citando-se exemplos bem-sucedidos e áreas de potencial interesse para desenvolvimento de soluções.